Vanliga frågor
generella frågor
Går det att beställa presenter levererade till mottagarens dörr?
Ja, vi har ett bra och genomtänkt utbud av presenter som tilltalar de flesta. Du beställer via vår hemsida och mottagaren får presenten hemlevererad till sin dörr med en personlig hälsning.
Har ni några butiker jag kan besöka?
Nej, tyvärr. Vi har bara onlineshopping.
Hur kan jag kontakta Kosi box?
Chatta med oss måndag till fredag mellan 9:00 och 16:00! Vi vill gärna höra från dig :)
Du kan också använda e-postformuläret, så svarar vi vanligtvis inom kort.
Vem ligger bakom Kosi box?
Kan jag radera mina personuppgifter?
Ja, kontakta oss via e-postformulär med ditt namn så raderar vi dina uppgifter. Se annars vår sekretesssida.
Erbjuder ni företagspresenter?
Ja, vi erbjuder företagspresenter och företagspresenter till anställda. Läs mer om företagspresenter till anställda.
Kan jag köpa presenter till olika tillfällen?
Ja, vi har valt ut presenter som passar för olika tillfällen, såsom:
Frågor om leverans
Hur mycket kostar leveransen?
Fri frakt är tillgänglig, beroende på var du vill leverera och hur mycket du handlar för, se leveransalternativ här.
Var i landet levererar Kosi box?
Vilken tid på dygnet levererar du?
Leverans till privata adresser med Porterbuddy sker på kvällen, vanligtvis mellan 1730 och 2130.
Leverans med Posten sker på dagtid, men är inte beroende av att Mottagaren är hemma. Presenten hängs i en påse på dörren eller läggs i brevlådan.
Leverans till företagsadresser sker på dagtid.
Hur vet mottagaren att en Kosi box är på väg?
Mottagaren får meddelande via SMS. Det är därför viktigt att du kommer ihåg att ange rätt telefonnummer.
Meddela även mottagaren i förväg så att du är säker på att han/hon inte missar något.
Mottagaren får en lite olika upplevelse beroende på vilket fraktalternativ du väljer (Porterbuddy eller Posten).
Med Porterbuddy kan mottagaren välja att ändra leveransdag, eller ordna leverans utanför dörr om de inte är hemma.
Hos Posten hängs presenten i en påse på dörren, eller läggs i brevlådan, så leveransen är inte beroende av om Mottagaren är hemma just då.
Kan mottagaren ändra leveranstiden?
Porterbuddy
Om du har beställt med leverans inom ett 2-timmarsfönster kan mottagaren välja ett annat tidsfönster samma kväll på spårningssidan som kommer att finnas tillgänglig via SMS , till 14:00.
Om leverans är schemalagd inom ett 4-timmarsfönster, eller mottagaren inte har möjlighet att få paketet samma dag, ska mottagaren kontakta Porterbuddy.
Posten
Mottagaren kan inte ändra leveranstiden utan meddelas via SMS innan paketet är klart för leverans. Posten kan leverera även om Mottagaren inte är hemma.
Personlig leverans eller lämna paketet utanför dörren?
För Porterbuddy är leveransen personlig, men mottagaren kan välja att låta kuriren lämna paketet utanför dörren utan att ringa på klockan. Detta val görs genom spårningslänken som kommer i ett sms från Porterbuddy.
Med Posten läggs presenten i en påse som hängs på dörren, eller i brevlådan, utan personlig leverans.
Vad händer om mottagaren inte är hemma när du levererar?
Porterbuddy:
Om ingen var hemma, och ingen överenskommelse hade träffats om att lämna paketet utanför dörren, kommer Porterbuddy att kontakta mottagaren via SMS. Där kan en ny leverans ordnas.
Inlägget:
Paketet hängs på dörren i en påse eller läggs i brevlådan.
Frågor om våra <tc>Kosi</tc>BOX presentförpackningar och förpackningar
Hopfällbart innehåll
Bygg din egen Kosi BOX - vad händer om det blir för hårt i lådan?
När du bygger din egen
Om det inte heller finns plats i den stora lådan lägger vi
Färdig Kosi BOX - får du plats med alla extra presenter i lådan?
De ytterligare gåvorna har valts ut för att passa i de olika
Om det, mot förmodan, blir för trångt med din exakta sammansättning av produkter, lägger vi
Kan jag kombinera köp av en Kosi BOX och artiklar utan förpackning?
Ja. Om du lägger artiklar utan förpackning i varukorgen, tillsammans med en
Jag har ingen Kosi BOX i min varukorg, hur packas produkterna?
Om det inte finns någon
Frågor om hållbarhet och miljö
Var kommer förpackningar och presentartiklar ifrån?
Våra förpackningar är tillverkade av en hög grad av återvunnet papper/kartong.
Vi lägger stor vikt vid att köpa lokalt så mycket som möjligt i våra närområden för att minimera fraktkilometer.
Förpackningen har valts ut för att vara så miljövänlig som möjligt.
Hur återvinner jag förpackningen?
Först och främst hoppas vi att mottagarna vill använda boxen igen för andra ändamål.
Vi strävar efter att våra
Nu i vår "mjuka lansering" har den stora
Vi använder fyllnadsmaterial av papper och silkespapper. Vi använder även klistermärken, som är pappersbaserade och även kan återvinnas som papper. Vi använder kraftpapper för ytterförpackningar, med papperspackningstejp.